Cuando se trata de entender a su audiencia, no puede obtener más detalles que una herramienta de seguimiento de clics en un sitio web.

En lugar de ver las métricas de la imagen global, puede profundizar en los aspectos básicos y conocer lo que funciona con su público y lo que no.

Aunque existen muchas herramientas de seguimiento de sitios, las herramientas de seguimiento de clics en sitios web ofrecen la mayor profundidad cuando se desea comprender mejor el comportamiento de los usuarios.

Para ver lo que quiero decir, visite un sitio web en el que nunca haya estado antes. Sólo tienes que buscar en Google un tema amplio como «entrenamiento para maratón» o «mejores novelas de suspense». No importa.

Haga clic en uno de los resultados de la búsqueda y luego explore el sitio como consumidor. Preste atención a dónde hace clic y a lo que le llama la atención.

Para eso está el seguimiento de los clics en el sitio web. No puede mirar por encima de los hombros de todos los visitantes de su sitio web mientras navegan por él.

Sin embargo, puede obtener lo siguiente mejor con los rastreadores de clics.

Le guiaré a través de todo lo que necesita saber sobre cómo utilizar las herramientas de rastreo de clics del sitio web y qué hacer con los resultados que obtenga en forma de informes de comportamiento de los usuarios.

Además, te mostraré cómo puedes combinar diferentes opciones de software de seguimiento de usuarios de sitios web para mejorar tus resultados.

¿Qué es el seguimiento de clics en sitios web?

El seguimiento de clics en sitios web utiliza un programa de software para generar informes sobre los lugares en los que los visitantes del sitio web hacen clic en una página específica de tu sitio web. Se instala un código en el backend de su sitio, normalmente en la sección, para que la herramienta pueda conectarse con su sitio.

Cuando alguien hace clic en su sitio web, ya sea un enlace o un campo de formulario u otra cosa, envía una señal. Una herramienta de seguimiento de clics en un sitio web puede recibir esa señal y generar informes de comportamiento del usuario basados en esa información.

Es algo así como la navegación GPS. Si tienes el GPS instalado en el teléfono y has usado un programa de software para rastrear el coche de tu hijo adolescente, puedes acceder a la aplicación y ver qué direcciones ha visitado el coche y qué rutas ha seguido para llegar a diferentes lugares.

Los informes de comportamiento del usuario, que provienen del seguimiento de clics en un sitio web, te proporcionan un mapa que te informa sobre la actividad de los visitantes del sitio web. En base a estos datos, usted toma decisiones sobre cómo rediseñar su sitio, dirigir la atención de los visitantes y eliminar las distracciones.

Cuando usted rastrea los clics durante un largo período de tiempo, los patrones comienzan a emerger. Por ejemplo, puede descubrir que un enlace particular en su barra de navegación superior recibe la mayoría de los clics en su página de inicio.

Si puede averiguar por qué ese enlace – y su página asociada – atrae tanta atención, puede capitalizar en él.

Por ejemplo, puede querer añadir un formulario de registro de correo electrónico a la página de destino para que pueda capturar más clientes potenciales.

También podría añadir más contenido a esa página para que sus visitantes pasen más tiempo en su sitio.

¿Por qué es importante hacer un seguimiento de los clics de los usuarios y saber cómo navegan las personas por su sitio?

Cada sitio web tiene su propia audiencia. Las personas que visitan NeilPatel.com lo navegarán de manera diferente a las personas que visitan CrazyEgg.com. Es innegable que hay un cierto traslape entre esas dos audiencias, pero los sitios cumplen funciones diferentes.

Por ejemplo, muchas personas que visitan NeilPatel.com están interesadas en el último artículo, podcast o video. Quieren consumir información.

A menudo visitan el blog inmediatamente o hacen clic en el enlace del blog para ir allí de inmediato.

Aquellos que visitan Agencia Analitica Web también podrían querer información ya que publicamos un prolífico blog con contenido interesante relacionado con la optimización del sitio web.

Sin embargo, también podrían estar interesados en herramientas de seguimiento de clicks en el sitio web, mapas de calor y otros informes de comportamiento de los usuarios. Tal vez un amigo les ha recomendado nuestro servicio.

Si sé donde la gente hace clic en mis sitios, puedo optimizar cada uno de ellos para las conversiones. Además, sé qué páginas merecen la mayor parte de mi esfuerzo.

Recientemente escribí un post sobre el tráfico de mi sitio web y el número de posts que he publicado. Casi el 50 por ciento de mi tráfico proviene de mis 50 páginas principales, y una tonelada de mi tráfico proviene de las 10 principales.

La combinación de esta información con una herramienta de seguimiento de clics del sitio web me permitiría optimizar las páginas con más tráfico para un rendimiento óptimo.

Las mejores herramientas de seguimiento de clics

Si quieres hacer un seguimiento de los clics del sitio web, necesitas la mejor herramienta de seguimiento de clics para el trabajo. Recomiendo usar más de una herramienta para obtener los mejores resultados.

Sabrás que has encontrado una buena herramienta de seguimiento de clics en el sitio web cuando descubras una herramienta que te permita generar varios tipos de informes y datos. Por ejemplo, la Consola de Búsqueda de Google, de la que hablaré más adelante, te permite generar montones de informes diferentes en función de la información que necesites.

Utiliza una sola herramienta para recopilar información sobre el tráfico general. ¿Cuál de las páginas de su sitio web recibe más tráfico? ¿Cuáles son las que tienen el menor porcentaje de rebotes y el mayor tiempo en la página?

Estas son las páginas en las que deberías enfocar tu energía. No hay razón para pasar horas optimizando una página que recibe el 1 por ciento de su tráfico total.

Una vez que haya identificado esas páginas, genere informes de comportamiento del usuario, incluyendo mapas de calor y grabaciones. Me referiré a ellos en detalle a continuación.

En esta etapa, estás rastreando la actividad específica de los clics en tus páginas. Una herramienta de seguimiento de clics en un sitio web puede generar toneladas de datos para ayudarte a optimizar no sólo el tráfico, sino también la fuente de referencia y otros factores.

Consola de búsqueda de Google

Empezaremos con la consola de búsqueda de Google, que es completamente gratuita y está llena de toneladas de información. Por ejemplo, si quiero saber cuánto tráfico recibo, puedo generar un informe.

La captura de pantalla de arriba muestra mi tráfico de los últimos 30 días.

Si filtro mi tráfico basado en páginas, puedo ver más información. Por ejemplo, puedo comparar todas las vistas de página con vistas de página únicas. Dependiendo de mis objetivos, puede que quiera centrarme en las únicas porque descuentan varias sesiones de la misma persona en una ventana de 24 horas.

Puedes obtener muchos otros datos de Google Search Console utilizando los filtros de la parte izquierda de tu panel. Cuanto más investigue los datos que genera su sitio web, mejor conocerá a su público.

Informes de comportamiento de los usuarios: Mapas de calor

La siguiente herramienta de seguimiento de clics en el sitio web que querrás usar es un informe de comportamiento del usuario como un mapa de calor.

Un mapa de calor te muestra la actividad en una página determinada utilizando la temperatura de color.

Las áreas cálidas – rojo, naranja y amarillo – significan más compromiso con esas partes de la página. Las áreas más frías, representadas en azul y púrpura, significan una menor participación.

En el ejemplo anterior, notarás que la CTA «Programar ahora» no recibe muchos clics. Hace mucho frío en el mapa. Sin embargo, la pantalla se ilumina sobre el logo, la navegación superior y parte de la imagen del héroe.

Usando este mapa de calor, el dueño del sitio podría mover el CTA a una parte diferente de la página, usar un mayor contraste para que se destaque más, o probar una copia más convincente del CTA.

Agencia Analitica Web ofrece cinco informes de comportamiento del usuario, incluyendo un mapa de calor así como con un informe de mapa de desplazamiento que le permite ver el contenido que la gente está pasando y qué contenido hace que se detengan y se fijen en él. Cada uno de estos cinco informes le permite comprender visualmente cómo interactúa su público con su sitio. .

Por ejemplo, digamos que publica muchos artículos largos en su blog. Un mapa de desplazamiento puede ayudarle a determinar el porcentaje de su audiencia que realmente lee hasta el final de estos artículos.

Además, cuando usted señala un área donde la mayoría de la gente deja de desplazarse, puede insertar un CTA de alta calidad.

Si descubre un área en la que la gente se desplaza constantemente más allá del contenido sin detenerse o incluso elegir ese punto para abandonar la página, intente colocar contenido diferente en estas áreas de transición para proporcionar un incentivo a los visitantes para que se sumerjan más en su sitio.

Cómo comprobar los clics en un sitio web mediante informes de comportamiento del usuario

Generar informes de comportamiento del usuario como una hoja de ruta es más fácil de lo que podría pensar cuando tiene la herramienta de seguimiento de clics en el sitio web correcto.

En Agencia Analitica Web, las llamamos Instantáneas porque te ofrecen una imagen fotográfica de lo que la gente está haciendo en tu sitio.

Cuando generas una Instantánea, empezamos a recopilar datos de clics tan pronto como llegan los visitantes. Una vez que se ha registrado el clic de un visitante, tendrás acceso a tus cinco informes de comportamiento de usuario: Mapa de calor, mapa de desplazamiento, informe de confeti, informe de superposición e informe de lista.

Asegúrese de seguir revisando sus cinco Informes de Instantáneas con regularidad, ya que puede obtener más información a medida que se capturan comportamientos adicionales de los usuarios.,

Cada uno de los informes le ofrece diferentes perspectivas sobre el comportamiento de sus visitantes. Por ejemplo, el Informe de confeti produce puntos que representan clics individuales y le permite segmentar a su público en función de filtros como el navegador, el término de búsqueda y el tiempo de clic.

El Informe de superposición le muestra el número exacto de clics en cada elemento de su página, así como su porcentaje del total de clics.

Grabaciones de usuario

Las grabaciones de visitantes son otra fuente de datos que puede obtener de una herramienta de seguimiento de clics de un sitio web como Agencia Analitica Web. Te permiten ver en tiempo real cómo se comportan los visitantes de un sitio web cuando interactúan con tus páginas

Podrás ver cómo la gente hace clic o se involucra con los elementos del sitio, así como los movimientos de su ratón mientras exploran una página.

Las grabaciones son una forma de ver los clics de los informes de comportamiento de los usuarios y pueden ayudarle a decidir dónde colocar las CTA, imágenes, copia del cuerpo y otros elementos en su sitio web.

También son ideales para hacerle saber dónde se están confundiendo los visitantes. Por ejemplo, si ve que la gente hace clic repetidamente en un elemento y no obtiene respuesta, lo más probable es que asuman que el elemento debería incluir un hipervínculo. Al abordar esta frustración, no sólo mejora la experiencia del usuario, sino que también captura más clics.

Con Agencia Analitica Web, puede elegir entre activar las grabaciones de los visitantes cuando genere los informes de comportamiento del usuario o puede elegir manualmente iniciar la grabación más tarde.

Instrucciones paso a paso para Agencia Analitica Web

Para generar sus reportes de comportamiento de usuario y configurar sus grabaciones de visitantes, ingrese a su cuenta de Agencia Analitica Web o regístrese para una prueba gratuita de 30 días. Una vez que hayas instalado el código en tu sitio web – instrucciones completas disponibles aquí – ¡estás listo!

En tu panel de control de Agencia Analitica Web, haz clic en «Instantáneas» en el menú de la izquierda y luego haz clic en «Crear instantánea» para comenzar.

Puedes elegir crear una o varias instantáneas a la vez. Haga clic en el icono de su elección y luego introduzca la(s) URL(s) de la(s) página(s) sobre la(s) que desea generar informes.

También puedes decidir la visualización del sitio web, si deseas realizar un seguimiento del tráfico de los diferentes dispositivos por separado o en conjunto, cuánto tiempo quieres que se ejecuten las Instantáneas y si deseas retrasar la fecha de inicio, entre otras personalizaciones.

¡Eso es! Después de revisar la información que ha proporcionado, cree la Instantánea y espere a que los datos empiecen a llegar.

Si quiere asegurarse de que sus Grabaciones de Usuario están activadas, vaya a la Configuración de las Grabaciones y compruebe si la palanca situada junto a su sitio web es de color verde. Recuerde utilizar las herramientas juntas para obtener la visión más completa de su comportamiento de usuario!

Empiece a utilizar Agencia Analitica Web para ver qué funciona y qué no

Ahora que entiende cómo una herramienta de seguimiento de su sitio web puede mejorar su relación con su público – y anticipar sus necesidades – utilice Agencia Analitica Web para averiguar qué funciona en su sitio web y qué podría mejorar.

Cuantos más datos recoja, más podrá mejorar la experiencia del usuario.

Conclusión

¿Quiere saber cómo se comportan los visitantes de su sitio web? Si es así, una herramienta de seguimiento de clics en el sitio web puede proporcionar información valiosa.

Explorar el comportamiento de los usuarios puede decirle si los visitantes entienden cómo navegar por su sitio, si se sienten atraídos por sus CTAs y si se desplazan hacia abajo para ver más de su contenido.

También puede obtener una visión más profunda de las métricas que podría estar rastreando, como el porcentaje de rebotes y el tiempo de permanencia en la página.

Considere la posibilidad de ejecutar informes sobre el comportamiento de los usuarios con una herramienta de seguimiento de los clics en el sitio web en varias páginas. Señale las que reciben más tráfico o las que más contribuyen a las conversiones.

Antes de que se dé cuenta, habrá convertido su sitio web en una máquina de generación de prospectos.

Empieza a utilizar la mejor herramienta de seguimiento de clics de la página web