Algo extraño está pasando en mi página web, al menos según la herramienta de Google Universal Analytics (UA).

Desde nuestra revisión cuando UA entró en beta abierta un par de meses, he estado monitorizándolo para ver si hay alguna diferencia en lo que se está reportando. Las hay. Una comparación rápida entre mi perfil de UA y el perfil normal de Google Analytics muestra que UA está reportando 40 visitantes más que GA

UA está reportando 40 visitantes más que GA

Aunque esto no supondrá una gran diferencia en mis estadísticas generales de análisis, me propuse ver qué otras diferencias había, observando la audiencia, las fuentes de tráfico y los informes de contenido de ambos perfiles.

¿Te importaría acompañarme en algún trabajo de detective?

Analítica de Audiencia

Lo primero que descubrí fue que los cambios no eran estables. En otras palabras, mientras que mi panel de control mostraba 40 visitantes adicionales, al profundizar en el informe de audiencia el número cambió ligeramente.

Mi perfil habitual de GA mostraba 1872 visitantes únicos y 1,89 páginas por visita, mientras que mi perfil de UA mostraba 1907 visitantes (35 más) y 1,78 páginas por visita.

Al principio me pregunté si UA estaba contando mis propias visitas, pero eso seguiría representando sólo 1 visitante adicional, 2 como máximo si el acceso móvil se contaba por separado, así que no podía ser así. Aún desconcertado, pasé el puntero del ratón por encima del gráfico en la parte superior del tablero y descubrí que el perfil de UA mostraba entre 2 y 4 personas extra cada día.

Al analizar la demografía de la audiencia, el idioma y la ubicación se observó el mismo patrón en ambos perfiles de análisis, con la mayoría de los visitantes procedentes de EE.UU., seguidos por el Reino Unido. Sin embargo, hubo algunas diferencias menores

Al analizar la demografía de los visitantes de EE.UU., UA mostró 14 visitantes más de California y 1 menos de Nueva Jersey en comparación con las cifras de GA. Confusamente, UA también mostró menos visitas, lo que hace que la cifra media de visitas sea menor.

UA se supone que ofrece más funciones para realizar informes sobre dispositivos móviles, por lo que me preguntaba si esta sección del informe podría proporcionar más datos sobre mis 40 visitantes adicionales.

No lo hizo, aunque observé que los informes sobre el uso de ordenadores de sobremesa, tabletas y teléfonos inteligentes han mejorado mucho desde la última vez que miré en Analytics. El reporte de móviles en UA difirió de la contraparte de GA, mostrando 45 visitas más de escritorio y 5 visitas menos de móviles.

Análisis de las fuentes de tráfico

Una mirada a la sección de fuentes de tráfico reveló un patrón similar a la sección de análisis de audiencia, aunque nuevamente hubo algunas diferencias en el reporte.

Por ejemplo, el reporte de UA no mostró el tráfico de la campaña, mientras que el reporte de GA sí lo hizo. Y no pude hacer comparaciones para el informe de SEO porque UA todavía no forma parte de mi cuenta de Google Webmaster Tools. (Dado que el perfil de GA de mi sitio ya está configurado en las Herramientas para webmasters de Google, tuve algunas dificultades para intentar añadir también un perfil de UA).

Al consultar el informe de resumen social, me di cuenta de que UA seguía mostrando 40 visitantes adicionales y tenía el mismo patrón básico que en los informes anteriores. Sin embargo, había diferencias menores en los porcentajes de visitas reportados para cada red social.

Esto también se aplicaba a la vista de actividad del centro de datos. Sin embargo, fue interesante observar el mayor nivel de detalle en ambos informes sobre las entradas, la distribución social y los trackbacks. Esta es una característica útil para los profesionales del marketing, los bloggers y los propietarios de sitios web.

Análisis de contenido

El informe de contenido mostraba una diferencia en el número de páginas vistas, el porcentaje de rebotes, las salidas y el tiempo que los visitantes pasaban en la página, aunque este último era sólo de tres segundos. Las diez páginas con mejor rendimiento se mantuvieron iguales en ambas instancias.

En cuanto a la velocidad de carga de la página, ambos informes confirmaron lo que ya sabía: que mi sitio se ha ralentizado (quizás debido a los diferentes fragmentos de código que estoy probando). Sin embargo, el informe de UA mostró sitios que se cargan ligeramente más rápido (medio segundo), con ese pequeño aumento de velocidad reflejado en la búsqueda de páginas y en el tiempo de conexión al servidor.

Finalmente, como mi sitio no tiene objetivos de comercio electrónico (por lo que no hay seguimiento de la conversión) volví a subir a la sección de eventos de inteligencia de los perfiles de GA y UA. Había pequeñas diferencias en los eventos y alertas automáticas reportadas.

¿Cuál es la respuesta?

¿Qué aprendí de todo este trabajo de investigación y de dónde vinieron esas 40 personas adicionales? Incluso después de indagar en las métricas, todavía no tengo ni idea. Algunas de las posibilidades son:

• Que la AG ha estado reportando un número de visitantes inferior al real y que las cifras de la UA son correctas.
• Que la UA está reportando un número de visitantes excesivo y que las cifras de la GA son correctas.
• Que hay un conflicto con otro código en mi sitio, lo que resulta en una anomalía en el reporte.
• Hay otra explicación perfectamente razonable en la que todavía no he pensado.

Hasta que la analítica de usuario se utilice más ampliamente y haya más información sobre su configuración, quizás el mejor enfoque sea seguir los consejos de Google en la sección de ayuda de Analytics:

«En general, creemos que la mejor manera de pensar en las métricas de los diferentes programas de analítica web es pensar en términos de tendencias, en lugar de en números por sí mismos.»

Dado que las tendencias en mi sitio son en gran medida las mismas, tal vez no necesite preocuparme por esos visitantes fantasmas después de todo!

¿Qué hay de ti? ¿Ha experimentado con Universal Analytics? ¿Cuáles son sus hallazgos?